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随行付交易收款没到账?是什么原因

来源:随行付官网2019-03-08 09:03:30  
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在交易收款时,偶尔会遇到款项未能到账的情况,虽然这种情况极少出现,但是,事关收款无小事,请您无需慌张,今天小随就给大家普及一下不到账情况发生的原因和解决方法

原因一:

判断是否是单边账。所谓单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会支付给商家,钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断,那么POS就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。

小编提醒:冲正操作后若钱还未到账,不要惊慌,一般3到7个工作日银行会再次结算至持卡人卡上,具体可联系POS支付公司全国客服电话

原因二:

商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功。这种情况很常见,也是一些商户致电售后的原因之一。这是商户银联划转资金有时没有短信提醒或者延迟时间较长的缘故,到账查询需以网银流水为准。到账速度与结算银行操作效率有关。

小编提醒:部分结算卡小额没有短信提醒,到账查询以网银流水为准

原因三:

还有一种情况比较少见,那就是资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到账。

小编提醒:办理的POS机银行卡丢失请及时联系支付公司售后变更结算卡,变更结算卡后未清算成功资金银联会再次清算至绑定结算卡中。

原因四:

银行、收单机构、银联系统升级或故障,为了资金安全,各家的系统都会不定期升级或维护,如果出现故障也会造成结算延迟。有时会因为假期效应结算延迟,到了假期,由于多天的资金未做结算,国内整体进入系统压力及处理量都非常大!就像去银行办手续,周一是不是排队的偏多?

小编提醒:周一刷卡相比其他时间,资金到账均有延迟,但绝对不会出现资金不结算的现象,具体可联系全国客服电话

原因五:

还有种情况,就是支付公司结算资料录入错误,这种情况只会在第一次结算时发生,因为结算信息录入错误,所以支付公司款项无法划转成功。

小编提醒:商户收到POS需要试刷一笔小额(不超20元即可)用来测试POS是否正常到账,到账成功即可大额交易。若不到账,及时联系客服查询原因。

小贴士

在使用POS机时,请务必谨记避免同卡连刷的情况,特别是在信用卡方面。原因就是,这样的操作势必会引起银联风险监控,造成对您不必要的麻烦。 

您在随行付mpos使用过程中遇到问题,可添加下方客服微信详细解答!

8963685 8963685 kf@suixingfu.cc www.suixingfu.cc

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